हामी प्रत्येक खरीदसँग ग्राहकको सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न कोसिस गर्छौं। फिर्ताहरू स्वीकार गर्ने सर्तहरू बुझ्न कृपया हाम्रा सामग्रीहरू फिर्ता गर्ने नीतिलाई ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।
1. फिर्ताका लागि योग्यता
सामाग्रीहरू डेलिभरी मितिको 2 दिनभित्र फिर्ता गरिनु पर्छ।
वस्तुहरू प्रयोग नगरिएका, नच्यातिएका, नधोइएका र तिनीहरूको मूल प्याकेजिङमा सबै ट्यागहरू अक्षुण्ण हुनु पर्छ।
खरिदको वैध प्रमाण (जस्तै, रसिद वा अर्डर पुष्टिकरण) फिर्ताको साथ हुनु पर्छ।
केही वस्तुहरू, जस्तै व्यक्तिगत उत्पादनहरू, नाश हुने वस्तुहरू वा अन्तिम बिक्री वस्तुहरू, क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण नभएसम्म फिर्ताका लागि योग्य हुँदैनन्।
2. फिर्ता गर्ने नीति
फिर्ता गरिएको वस्तु प्राप्त भएपछि र निरीक्षण गरिसकेपछि, हामी तपाईंलाई तपाईंको फिर्तीको स्वीकृति वा अस्वीकारको बारेमा सूचित गर्ने छौं।
स्वीकृत फिर्ताहरू 5-7 कार्य दिनभित्र मूल भुक्तानी विधिमा प्रशोधन गरिने छ।
ढुवानी लागतहरू गैर-फिर्ती योग्य छन्, गलत वा दोषपूर्ण वस्तुहरूको अवस्था बाहेक।
3. विनिमयहरू
विनिमय सुरु गर्न हाम्रो ग्राहक टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
एउटै वस्तुका लागि फरक साइज वा रङमा, उपलब्धताको अधीनमा एक्सचेन्जहरूलाई अनुमति दिइएको छ।
4. क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण वस्तुहरू
यदि तपाईंले क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त गर्नुभयो भने, हामीलाई प्राप्त भएको २ दिनभित्र सूचित गर्नुहोस्।
हामीलाई तपाईंको दावी प्रक्रिया गर्न फोटो प्रमाण चाहिन्छ।
स्थितिको आधारमा प्रतिस्थापन वा फिर्ता प्रस्ताव गरिने छ।
हामी तपाईंको विश्वासको कदर गर्छौं र तपाईंको किनमेल अनुभवलाई रमाइलो र झन्झटमुक्त बनाउन प्रयास गर्छौं।
हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् – फिर्ता वा फिर्ता सम्बन्धी कुनै पनि प्रश्न वा सरोकारहरूका लागि, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
